为持续优化基层政务服务质效，切实打通民生服务“最后一公里”，切实把惠民政策落地落细，巷道镇党群服务中心聚焦社保、医保、政务咨询等核心民生窗口业务，立足群众需求、抓实服务细节、优化工作作风，以精准化、暖心化、规范化服务做实做细基层民生工作，全力提升群众获得感、幸福感和满意度。
聚焦主责主业，精准筑牢民生保障底线。巷道镇党群服务中心工作人员深耕业务一线，常态化抓实城乡居民养老保险参保缴费、待遇核定发放、人员信息注销、丧葬补助金申领、被征地农民养老保障等重点工作，精准保障辖区广大参保群众的合法权益。同时，扎实推进医保参保续保、惠民政策宣传、慢性病申报、高额医疗费用帮扶等暖心举措，持续稳定全镇参保续保覆盖率，有效减轻群众就医经济负担，牢牢守住群众“养老钱”“救命钱”安全底线，全方位夯实民生保障根基。
优化服务举措，用心破解群众办事难题。针对基层群众办事痛点、难点问题，该镇持续优化政务服务模式，摒弃“坐等办事”传统模式，主动前移服务关口。一方面，全面梳理镇村两级政务服务事项，规范办事流程、细化操作标准，积极推进线上办事、政务公开工作，让办事流程、政策标准、办理结果公开透明，助力群众“少跑腿、好办事”。另一方面，聚焦老年人、残疾人、困难群众等特殊群体，常态化开展上门认证、代办帮办、政策解读、答疑解惑等志愿服务，精准对接特殊群众办事需求，切实解决行动不便群众办事难、不懂办、不会办的问题，让便民服务更有温度。
压实实干作风，高效回应群众民生诉求。全镇干部坚持实事求是、真抓实干的工作作风，以严谨细致的态度对待每一笔业务、每一组数据、每一次咨询，确保社保、医保各项业务办理零差错、规范化。依托12345政务服务便民热线，建立“接诉即办、限时办结、回访闭环”工作机制，快速响应群众关于社保查询、医保报销、政策咨询、业务办理等各类诉求，做到事事有回应、件件有着落。同时，工作人员主动下沉各村社、深入农户家中，面对面宣讲社保医保最新政策、普及线上缴费、报销流程，精准摸排群众急难愁盼问题，主动补齐工作短板，以实干实效推动基层政务服务提质增效。
下一步，巷道镇将持续聚焦群众需求、紧盯服务短板，不断加强窗口队伍业务能力建设、优化服务流程、转变工作作风，持续细化便民服务举措、提升精准服务水平，全力打造高效、便民、暖心的基层政务服务窗口，用心用情办好每一件民生实事，持续擦亮基层民生服务底色。
